Voorbeelden kritische succesfactoren en prestatie-indicatoren
Het gebruik van kritische succesfactoren en de bijbehorende prestatie-indicatoren wordt steeds vaker toegepast. Om een idee te krijgen welke KPI’s voor een organisatie interessant zijn hebben wij een overzicht een uitgebreide Excel-database aangemaakt met daarin 100+ voorbeeld KPIs die gelinked zijn aan bijbehorende kritische succesfactoren.
Wat is correct: kritische succesfactoren of kritieke succesfactoren?
Kritische succesfactoren en kritieke succesfactoren zijn beide correct. Kritisch en kritiek hebben elk hun eigen gebruiksmogelijkheden, maar in combinatie met succesfactoren wordt zowel kritische als kritieke gebruikt. Kritische of kritieke succesfactoren zijn factoren die van beslissend belang zijn voor het al dan niet behalen van succes.
Kritische succesfactoren: definitie
Kritische succesfactoren zijn activiteiten en processen die van essentieel belang zijn voor de mate waarin een bedrijf, organisatie of instelling succesvol is om haar doelstellingen te realiseren. Een kritische succesfactor wordt vaak gebruikt binnen het besluitvormingsproces en wordt getoetst door zogenoemde kritieke prestatie-indicatoren (KPIs).
Iedere organisatie heeft strategische doelstellingen waarmee ze proberen hun visie en missie te realiseren. Om deze doelstellingen concreet en meetbaar te maken worden kritische succesfactoren in combinatie met prestatie-indicatoren meetbaar gemaakt. Op basis van deze informatie kan de organisatie vervolgens beoordelen of de prestaties, financieel dan wel niet-financieel, ‘succesvol’ zijn.
Om een organisatie te helpen bij de besluitvorming kan ook gebruik worden gemaakt van kritische succesfactoren. Zo kan het management bepalen waar de focus op wordt gelegd. Een handig middel hiervoor is de Balanced Scorecard. Centraal hierin staan de strategische doelstellingen en hieraan verbonden kritische succesfactoren. De prestaties van het bedrijf worden vervolgens via vier perspectieven bekeken:
- Financiële perspectief;
- Interne processen;
- Klantperspectief;
- Innovatieperspectief.
Elk perspectief krijgt haar eigen kritische succesfactoren, waar weer prestatie-indicatoren aan vast worden gehangen. Op deze manier is er, gespreid over de gehele organisatie, voldoende informatie beschikbaar die het management in staat stelt om besluiten te nemen.
Ontdek de juiste KPIs in combinatie met KSFs |Download de 100+ SMART KPIs database in handig Excel-format.
Met behulp van onze uitgebreide SMART KPI database in Excel-formaat heb je direct toegang tot 100+ uitgewerkte voorbeeld kritieke prestatie-indicatoren die gekoppeld zijn aan bijbehorende Kritische succesfactoren.
Doordat de volledige lijst op verschillende manieren is geïndexeerd kun je eenvoudig zoeken naar KPIs op basis van:
- Balanced Scorecard categorieën
- Afdelingen
- Afdeling verkoop & marketing
- Afdeling inkoop
- Financiele afdeling
- HR / P&O (personeelszaken)
- Adeling milieu, gezondheid en veiligheid (Arbo)
- R&D & onderhoud
- Customer Service
- Project Management
- Productie afdeling
- Warehouse (magazijn)
- ICT-afdeling
- Kwaliteitsafdeling
- Kritieke succesfactoren
Voor wie is de SMART KPI database interessant?
De SMART KPI database is interessant voor iedereen die:
- Opzoek is naar specifieke SMART KPI voorbeelden inclusief formules en praktijkvoorbeelden;
- Bezig is met het opzetten en implementeren van een KPI dashboard of performance board;
- Opzoek is naar nieuwe SMART KPIs om bestaande dashboard of performance boards te optimaliseren en/of aanpassen.
Bekijk via deze link het inkijk-exemplaar van de SMART KPI database in Excel-formaat om een idee te krijgen van inhoud en mogelijkheden.
Kies de optie die het beste aansluit op jouw informatiebehoefte:
| Optie 1 | Optie 2 | Optie 3 | |
|---|---|---|---|
| Functionaliteiten | Basis | Standaard | Business |
| SMART voorbeeld KPI’s | 100+ KPIs | 100+ KPIs | 100+ KPIs |
| Formules | ✔ | ✔ | ✔ |
| Praktijkvoorbeelden | ✔ | ✔ | ✔ |
| Instructies SMART KPI’s formuleren | ✔ | ✔ | ✔ |
| KPI dashboard templates | ✔ | ✔ | |
| Voorbeeld grafieken & tabellen | ✔ | ✔ | |
| Performance board template | ✔ | ||
| Performance board webwinkel | ✔ | ||
| Control Charts templates | ✔ |
Selecteer hier de gewenste download-optie:
Hoe werkt de bestelprocedure?
De vragenlijsten bestel je in drie simpele stappen:
- Selecteer de gewenste download(-s).
- Volg de instructies voor het afronden van het bestelproces.
- Na ontvangst van de betaling zijn de bestanden direct beschikbaar voor gebruik. Een factuur wordt automatisch verstuurd naar het opgegeven e-mailadres.
