Kritische succesfactoren

Voorbeelden kritische succesfactoren en prestatie-indicatoren

Het gebruik van kritische succesfactoren en de bijbehorende prestatie-indicatoren wordt steeds vaker toegepast. Om een idee te krijgen welke KPI’s voor een organisatie interessant zijn hebben wij een overzicht gemaakt van voorbeeld KPI’s.

We zullen deze lijst in de komende periode verder gaan uitbreiden. Op deze pagina staan alvast een paar voorbeelden van uitgewerkte KPI’s.

Het totale overzicht is beschikbaar in een handig overzicht in excel. Naast meer dan 70 verschillende soorten KPI’s, onderverdeeld naar bedrijfstak, type organisatie, balanced scorecard en type KPI bevat dit overzicht ook een templates voor een KPI metric control plan en dashboard.

Download gratis meer dan 70 voorbeeld KPI’s via onderstaande link:

Download via deze link het Excel-bestand met uitgewerkte kritische performance-indicatoren

Voorbeeld KPI’s

Bedrijf: Groothandel, Webshop, winkel, webwinkel.
BSC-categorie: Intern & Organisatie.
Kritische succesfactor: Breed assortiment.
Prestatie-indicator: Aantal producten.
Target /norm voor jaar x: Minimaal 5000 producten.

Bedrijf: Winkel of groothandel die ook online gaan verkopen.
BSC-categorie: Innovatie & Organisatie.
Kritische succesfactor: Innovatiekracht.
Prestatie-indicator: Verkoop via webwinkel.
Target / norm voor jaar x: 20% van totale omzet.



Bedrijf: Groothandel, webshop/webwinkel, transportbedrijf, koerierdienst.
BSC-caterogie: Service.
Kritische succesfactor: Snelle levering.
Prestatie-indicator: Tijd tussen bestelling en levering.
Target / norm voor jaar x: minimaal 95% binnen één werkdag.

Bedrijf: Alle type commerciele organisaties
BSC-categorie: Financieel
Kritische succesfactor: Winstgevend.
Prestatie-indicator: Omzet minus kosten.
Target / norm voor jaar x: Minimaal € 1.5 miljoen.

Bedrijf: Alle type commerciele organisaties
BSC-categorie: Klant
Kritische succesfactor: Efficientie.
Prestatie-indicator: Foutieve orders.
Target/norm voor jaar x: Maximaal 1 per 100 orders.

Lees ook: 21 inspirerende vragen om je geest vrij te maken!

Bedrijf: Alle type commerciele organisaties
BSC-categorie:Innovatief / beheer
Kritische succesfactor: Kwaliteit
Prestatie-indicator: Right-First-Time productieproces
Target/norm voor jaar x: Per 1000 geproduceerde eenheden maximaal 5 afgekeurde eenheden.

Bedrijf: Alle type organisaties
BSC-categorie: Klant
Kritische succesfactor:Klantvriendelijkheid
Prestatie-indicator: Beantwoorden e-mail.
Target/norm voor jaar x: Beantwoorden van alle inkomende vragen via e-mail binnen 48 uur.

Bedrijf: Alle type organisaties
BSC-categorie: Klant
Kritische succesfactor:Klantvriendelijkheid
Prestatie-indicator: Afhandelen van retourzendingen.
Target/norm voor jaar x: Terugbetaling retourzending binnen 5 dagen na ontvangst zending.

Lees ook: Creëer een fantastisch leven: Stel de volgende 5 eenvoudige vragen iedere dag aan jezelf!

Bedrijf: Alle commerciele organisaties
BSC-categorie: Innovatief / Verbeter
Kritische succesfactor: ACtiegerichtheid
Presatie-indicator: Succesvol implementeren projecten en acties.
Target/norm voor jaar x: Projecten gerealiseerd binnen gestelde due dates.

Bedrijf: Alle type organisaties
BSC-categorie: Intern / Organisatie
Kritische succesfactor: Communiciatie
Presatie-indicator: Interne communicatie
Target/norm voor jaar x: Management beslissingen worden wekelijks gecommuniceerd.

Aanvullende vragen voor dit artikel?

Weet jij nog een mooie vraag als aanvulling op het onderwerp op deze pagina? Stuur deze dan zeker even naar ons door. Alvast bedankt.

Wat kunnen wij van jou leren? Laat het ons weten…!

Omdat wij ook niet alles weten zijn wij benieuwd naar jullie feedback op de artikelen die wij publiceren op handigevragen.nl.

Dus heb je na het lezen van dit artikel:

  • Opmerkingen;
  • Kritische feedback;
  • Tips;
  • Of gewoon een leuk verhaal om met ons te delen?

Aarzel niet en neem contact met ons op. Wij zijn altijd opzoek naar mogelijkheden om de kwaliteit, leesbaarheid en toegevoegde waarde van handigevragen.nl te verbeteren.

Alvast bedankt voor je reactie en geniet van deze mooie dag.

Gebruik informatie

Wij adviseren alle bezoekers van deze website om even de moeite te nemen om de Algemene Voorwaarden te lezen. Dan weten we allemaal dat we de informatie op de juiste manier gebruiken.

Nog niet uitgelezen? Bekijk dan een van de onderstaande onderwerpen:


54 fantastische & persoonlijke vragen om iemand echt te leren kennen!

28 vragen om elkaars persoonlijkheid beter te leren kennen!

6 slimme vragen die je jezelf iedere dag moet stellen om je carrière succesvol te maken.

3 eenvoudige vragen die de meest succesvolle mensen gebruiken om hun dromen te realiseren!