Ontdek de kansen die ontstaan door het implementeren van een effectief stakeholder management programma binnen jullie organisatie. Ga direct aan de slag met dee handleiding inclusief templates.  

Kritieke Prestatie Indicatoren (KPIs) zijn een belangrijk onderdeel in ieder kwaliteitssysteem. Gebruik dit stappenplan voor het selecteren van de juiste KPI's voor jullie organisatie.

Retourmanagement implementeren voor het verbeteren van de bedrijfsresultaten: Download deze A3-tutorial met als onderwerp "Retourmanagement" en ontdek de mogelijkheden en kansen die iedere organisatie kan realiseren met retourmanagement.

Download onze white paper "Retourmanagement voor webwinkels" inclusief templates voor het implementeren van een effectief retourmanagement proces. De white paper is beschikbaar als PDF-bestand. De templates zijn beschikbaar als Excel-bestand.

Download meer dan 140 voorbeeldvragen die je kunt gebruiken voor het opzetten van een medewerkerstevredenheidsonderzoek. De vragenlijst is beschikbaar in de volgende formaten: Word, Excel en PDF.

Download deze A3-tutorial als hulpmiddel voor het selecteren van de juiste Kritieke performance-indicatoren (KPI).

Download de A3-tutorial voor het uitvoeren van een oorzaak-gevolg analyse.

Download 34 uitgewerkte financiële KPI's in een handig PDF-formaat.

Download 21 uitgewerkte voorbeeld tevredenheidsonderzoeken en ontdek de kracht van de Voice of the Customer. Optimaliseer je product en/of dienstverlening door te luisteren naar je klanten.

Download onze white paper over het gebruik van de visgraatdiagram (Ishikawa diagrams, fishbone diagrams, herringbone diagrams, cause-and-effect diagrams of Fishikawa) . Een handige tool voor het in kaart brengen van oorzaak-gevolg relaties.