Categorieën
KPI's

KPI dashboard maken in Excel

Ben je opzoek naar voorbeeld kritische prestatie-indicatoren (KPI’s) en/of Excel performance board templates?

Laat je inspireren door 216 uitgewerkte SMART KPI praktijkvoorbeelden en maak gebruik van de voorbeeld performance dashboards voor het inrichten van professionele dashboards.

Bekijk het inkijk-exemplaar via deze link.

Overzicht beschikbare premium downloads

KPI Database    Standaard     Business     Business     Pro
  • 216 uitgewerkte KPI’s praktijkvoorbeelden | formules
  • Dashboard templates | grafieken | control charts
  • Dynamisch dashboard
  • Persoonlijk telefonisch advies op maat: 45 minuten 1-op-1
  • Basiskennis Excel is voldoende om de database te gebruiken;
  • Bestand is 100% aanpasbaar;
  • 30 dagen ‘niet goed, geld terug’-garantie & herroepingsrecht;

Kies hier je download voorkeur:

De downloads zijn direct na het afronden van de bestelling beschikbaar. Een factuur ontvang je per e-mail.

Plaats in winkelwagen. Inclusief 21% BTW

Niet goed, geld terug’-garantie & herroepingsrecht

Wanneer u niet tevreden bent over de toegevoegde waarde van de bestelde download(s) kunt u het volledige aankoopbedrag binnen 30 dagen na ontvangst terugvragen.

Ons streven is een 100% klanttevredenheid. Het aanbieden van de ‘niet goed, geld terug’-garantie als aanvulling op het herroepingsrecht geeft ons dan ook de mogelijkheid om onze service continu te blijven verbeteren.

Persoonlijk advies op maat! Boek 45 minuten 1 op 1 online consult

Heb je aanvullend advies nodig bij het opzetten en implementeren van prestatie-indicatoren binnen jullie project of organisatie. Maak dan gebruik van de business pro optie en bestel naast de SMART prestatie-indicatoren database ook 45 minuten 1 op 1 persoonlijk advies.

 

Categorieën
ISO 9001 NEN / ISO certificatie

Kritieke versus Niet Kritieke bedrijfsprocessen | KNK beslismodel

Hoe bepaal je de kritieke en niet kritieke bedrijfsprocessen van een organisatie?

Voor organisaties die bezig zijn met de implementatie van een kwaliteitsmanagementsysteem is het definiëren van kritieke versus niet kritieke bedrijfsprocessen vaak een terugkerende vraag.

Een manier om de kritieke bedrijfsprocessen te scheiden van de niet kritieke processen is met behulp van het Kritieke versus Niet Kritieke beslismodel (KNK beslismodel). Deze eenvoudige tool heeft een pragmatische benadering en is eenvoudig toepasbaar.

Hoe werkt het KNK beslismodel?

De KNK beslismodel bestaat uit een Excel template waar je op een eenvoudige manier de bedrijfsprocessen beoordeelt op vier criteria. Op basis van de deze criteria wordt er automatisch een score berekent wat zich vertaald naar kritieke en niet kritieke processen.

Direct aan de slag met het Kritieke versus Niet kritieke beslismodel

Om je een idee te geven hoe het KNK beslismodel werkt kun je de gratis inkijk-versie downloaden. Voor een volledig werkende versie kun je kiezen voor de beschikbare premium versies.

Selecteer je download voorkeur:

Na het succesvol afronden van je bestelling is het bestand direct beschikbaar voor gebruik.

Plaats in winkelwagen. Inclusief 21% BTW
Categorieën
Gratis Business templates

Business templates

Welkom op de business templates download pagina.

Op onze download pagina hebben wij onze overige gratis downloads verzameld. Veel plezier het is altijd leuk om jullie feedback op het toepassen van de business templates te ontvangen.

Praktijkboeken + templates

Downland het praktijkboek "Retourmanagement als kritische succesfactor voor webwinkels".  Optimaliseer je bedrijfsresultaten en klanttevredenheid met het beheersen van retourzendingen.

Plaats in winkelwagen.

Download het praktijkboek "Implementatie leverancierskwalificatie programma" voor het opzetten van een volledig leverancierskwalificatie programma.

Plaats in winkelwagen.

Overige gratis business templates downloads:

Onderwerp: A3-tutorials
Download: A3 tutorial – Selecteren SMART KPIs
Download: A3 tutorial – Oorzaak-gevolg root cause analyse
Download: A3 tutorial – Retourmanagement
Onderwerp: LEAN templates
Download: RASCI template
  • Template 1: Basis RASCI-matrix 1
  • Template 2: Basis RASCI-matrix 2
  • Template 3: Basis RASCI-matrix 3
  • Template 4: Project deliverables RASCI-matrix template
  • Template 5: RASCI-matrix op basis van RASCI rolverdeling
  • Voorbeeld AGILE RASCI project documentatie
Download: Control Chart
  • Template 1: Control Chart template – Omzet per klant
  • Template 2: Control Chart template – Aantal bezoekers in winkel
  • Handleiding opzetten control charts
Download : Whitepaper Ontdek de kracht van de visgraat diagram methode inclusief 7 templates:
  • Visgraatdiagram template 1: Traditioneel Ishikawa-diagram (6 M’s)
  • Visgraatdiagram template 2: Marketing (6P’s)
  • Visgraatdiagram template 3: Dienstverlening (6P’s)
  • Visgraatdiagram template 4: Externe omgeving (4 O’s)
  • Visgraatdiagram template 5: Productieproces (8M)
  • Visgraatdiagram template 6: Integraal logistiek (PBOI)
  • Visgraatdiagram template 7: 7S
Onderwerp: AGILE / SCRUM
Download: Agile scrum project management template
  • Template 1: Agile Scrum Product backlog
  • Template 2A: Agile Scrum Task Board – basic
  • Template 2B: Agile Scrum Task Board – basic (print versie)
  • Template 3A: Agile Scrum Task Board – with level priority
  • Template 3B: Agile Scrum Task Board – with level of priority (print versie)
  • Template 4: Agile Scrum Sprint Backlog
  • Template 5: Sprint burn-down chart – 5 days
  • Template 6: Sprint burn-down chart – 10 days
  • Uitleg burn-down charts
  • Definities
Download: Agile template product backlog burndown chart
  • Template 1: Agile Product Backlog turndown chart – Workhorse
  • Template 2: Agile Product Backlog turndown chart – Storypoints
Download: Timemanagement scrum board template
Download: Agile sprint burn-down chart template
  • Template 1: Agile Sprint turndown chart – 4
  • Template 2: Agile Sprint burndown chart – 5 days
  • Template 3: Agile Sprint burndown chart – 10 days

Heb je specifieke vragen het toepassen en/of implementeren van een van deze onderwerpen?

Neem dan zeker even contact met mij op voor het maken van een online afspraak. Het eerste kennismakingsgesprek van 30 minuten is volledig gratis. Indien er een vervolgafspraak gewenst is voor een op maat persoonlijk advies reken ik een online tarief van 55 euro/uur (Excl. btw).

Categorieën
ISO 9001 NEN / ISO certificatie

Beheren van verbeteracties | Continue verbeteren

Hoe gaan we als organisatie daadwerkelijk aan de slag met continue verbeteren?

Het identificeren en daadwerkelijk tijdig implementeren van verbeteracties is voor veel organisaties nog altijd een lastig vraagstuk.

Waar het vaak mis gaat is dat wel de juiste onderwerpen geïdentificeerd worden tijdens bijvoorbeeld een interne audit, maar dat er vervolgens geen eenduidige aanpak is om met deze “verbeteringen” aan de slag te gaan binnen het eigen kwaliteitsmanagementsysteem (KMS).

Een eenvoudige manier om hier wel succesvol in te zijn is door er voor te zorgen dat er binnen de organisatie wel een eenduidige aanpak is om geïdentificeerde verbeteringen te documenteren om ze vervolgens te implementeren en verifiëren.

Dit alles kan gerealiseerd worden met een eenvoudige logfile waarin alle verbeteringen op een consistente manier worden beschreven en bijgehouden. Deze logfile wordt periodiek geëvalueerd in de directiebeoordeling.

Download  de logfile verbeteracties | Excel

Met behulp van onze template kun je direct aan de slag met het documenteren en beheren van al jullie verbeteracties en CAPA records.

Selecteer je downloadvoorkeur:

Plaats in winkelwagen. Inclusief 21% BTW
Categorieën
ISO 9001 NEN / ISO certificatie

NEN-EN-ISO 90001:2015 (ISO 9001) – Stakeholdersanalyse

Wat zijn de behoeften en verwachtingen van belanghebbenden? Deze belangrijke vraag moet worden beantwoord door iedere organisatie die zich wil laten certificeren op basis van een van de ISO 9001 norm.

De ISO 9001 managementnorm verlangt dat de organisatie een zogenaamde stakeholdersanalyse uitvoert. Het doel van deze stakeholdersanalyse is om “inzicht te krijgen in de behoeften en verwachtingen van de belanghebbenden”. Deze “belanghebbenden” worden dus ook wel de stakeholders genoemd.

Direct aan de slag met het uitvoeren van een stakeholdersanalyse

Met behulp van ons praktijkboek inclusief templates is het uitvoeren van een volledige stakeholdersanalyse eenvoudig en snel te realiseren die gebruikt kan worden als onderdeel van de ISO 9001 certificatie.
Download opties:

Selecteer hier je downloadvoorkeur:

Na het afronden van de bestelling zijn je downloads direct beschikbaar voor gebruik.

Plaats in winkelwagen. Inclusief 21% BTW

Persoonlijk advies op maat! Boek 45 minuten 1 op 1 online consult

Heb je aanvullend advies nodig bij het opzetten en implementeren van een stakeholdersanalyse binnen jullie project of organisatie. Maak dan gebruik van de business pro optie en bestel naast het praktijkboek en templates ook 45 minuten 1 op 1 persoonlijk advies.

Niet goed, geld terug’-garantie & herroepingsrecht

Wanneer u niet tevreden bent over de toegevoegde waarde van de bestelde download(s) kunt u het volledige aankoopbedrag binnen 30 dagen na ontvangst terugvragen.
Ons streven is een 100% klanttevredenheid. Het aanbieden van de ‘niet goed, geld terug’-garantie als aanvulling op het herroepingsrecht geeft ons dan ook de mogelijkheid om onze service continu te blijven verbeteren.

Meer informatie over de NEN-normen

De Nederlandse variant van de internationale ISO-norm heet NEN (afkorting van Nederlandse Norm).Bezoek de website van de NEN voor de meest actuele informatie over de NEN normen.

Aanbod business templates

Bekijk ook ons overige aanbod aan gratis en premium business templates die wij ontwikkeld hebben.

Belangrijk voor het gebruik van onze business templates

Onze business templates zijn vooraf zorgvuldig gecreëerd op basis van onze eigen praktijkervaring, richtlijnen en specifieke kwaliteitsnormen. De business templates moeten nog wel worden aangepast aan de eisen en wensen van uw eigen organisatie en eventuele aanvullende eisen voor de branche waarin de organisatie actief is. Bekijk voor meer informatie over het gebruik van onze producten en/of diensten de Algemene Voorwaarden.

Advies op maat!

Inzicht door overzicht! Op basis van mijn kennis en ervaring is dit de basis om als organisatie succesvol te zijn in het realiseren van de (strategische) doelstellingen.

Wanneer ik organisaties adviseer ben ik zelf pas tevreden wanneer een praktische oplossing is gevonden die aansluit bij uw specifieke situatie. Klik hier voor mogelijkheden met betrekking tot advies op maat.

 

Categorieën
Leveranciersmanagement

Voordelen van een effectief leverancierskwalificatie programma

Het implementeren van een effectief leverancierskwalificatie programma is helaas geen standaard aspect van de bedrijfsvoering binnen veel organisaties. Dit is jammer want met het managen van je leveranciers kun je als organisatie veel voordelen behalen:

  • Kwaliteit:
    • Minimaliseren van kwaliteitsproblemen
    • Continue kunnen leveren van producten/diensten
  • Interne communicatie:
    • Overzicht van leveranciers inclusief status
    • Planning & uitvoeren audits
  • Risicomanagement:
    • Beheren risico’s en voorkomen van verstoringen in de volledige keten
    • Minimaliseren compliance risico’s
    • Beschermen en verbeteren van merk en reputatie
  • Kostenbesparing:
    • Reduceren kwaliteitscontrole inkomende goederen magazijn
    • Minimaliseren van klachten vanuit markt
    • Reduceren afhandelen afwijkingen (deviatie management)
  • Relatiemanagement:
    • Verbeteren samenwerking met leveranciers

 

Categorieën
Leveranciersmanagement

Leveranciersmanagement | Praktijkboek + Templates

Implementatie leverancierskwalificatie programma

Leuk dat je geïnteresseerd bent in leveranciersmanagement en meer specifiek in het opzetten van een leverancierskwalificatie programma. Met behulp dit praktijkboek inclusief bijbehorende templates beschik je over een compleet programma waarmee je direct aan de slag kunt met het opstellen en implementeren van een volledig en professioneel leveranciersmanagement proces.

Omdat ik van mening ben dat je ook met standaard desktopapplicaties een professioneel en effectief leverancierskwalificatie programma kunt implementeren is dit dan ook het uitgangspunt geweest bij het ontwikkelen van dit praktijkboek en bijbehorende tools en templates.

Het resultaat is dat de templates beschikbaar zijn in documentformaten die te gebruiken zijn met de bekende kantoor softwareoplossingen.

Doelgroepen

Dit praktijkboek is bestemd voor alle organisaties, instellingen en bedrijven die een start willen maken met leveranciersmanagement. Ook is het praktijkboek te gebruiken om een bestaand leveranciersmanagementproces te evalueren en daar waar nodig verder te optimaliseren.

Categorieën
Risicomanagement: Inleiding

Wat is risicomanagement?

Inleiding

Risicomanagement is een continue proces om op een gestructureerde manier risico’s van een organisatie in kaart te brengen, te kwantificeren en te beheersen.

Wat is risicomanagement?

Met behulp van risicomanagement kan een organisatie mogelijke risico’s in kaart brengen en hier vervolgens op anticiperen door de risico’s te voorkomen, beperken, uitbesteden of accepteren.

Waarom is risicomanagement noodzakelijk?

Voor iedere organisatie is het van belang om in te schatten welke risico’s een mogelijke bedreiging kunnen vormen.

Wanneer een organisatie er in slaagt om risicomanagement onderdeel te maken van de bedrijfscultuur draagt dit bij aan het waarborgen van de continuïteit en slagvaardigheid van de organisatie.

Het is daarom dan ook van groot belang dat risicomanagement een belangrijk onderdeel is van het strategische beleid van iedere organisatie.

Risicomanagement strategie.

Hoe ziet een risicomanagement proces eruit?

Omdat iedere organisatie uniek is bestaat er geen standaard risicomanagement programma. Het implementeren van een effectief risicomanagement programma is maatwerk en organisatie specifiek. De hoofdlijnen van een risicomanagement programma bestaat uit 4 basis stappen die afhankelijk van de organisatie uitgebreid kunnen worden.

Risk management proces

Hoofdlijnen risicomanagement programma.

  1. Introductie risicomanagement programma binnen de organisatie
    1. Procedures, tools, templates
    2. Training medewerkers
    3. Communicatie
  2. Uitvoeren risicoanalyse: Analyse en beoordeling van risico’s.
    1. Identificeren
    2. Registreren
    3. Kwantificeren
  3. Sturen en beheren risico’s: Ontwerpen en uitvoeren implementatieplannen.
    1. Voorkomen / vermijden
    2. Verminderen
    3. Uitbesteden / overdragen
    4. Accepteren
  4. Evalueren en rapporteren
    1. Monitoring
    2. Rapportage
    3. Communicatie

 

Bronnen en meer informatie:

  1. Vose, D. (2008). Risk analysis: a quantitative guideJohn Wiley & Sons.
  2. Wang, J. J., Jing, Y. Y., Zhang, C. F., & Zhao, J. H. (2009). Review on multi-criteria decision analysis aid in sustainable energy decision-making. Renewable and Sustainable Energy Reviews, 13(9), 2263-2278.

Verder lezen:

Risico  prioriteiten nummer berekenen:

Bepalen en bereken van het effect op de output.

Bepalen en bereken van de frequentie / waarschijnlijkheid van een voorval.

Bepalen en bereken van de detecteerbaarheid om een voorval te detecteren.

Bronnen en meer informatie:

  1. Vose, D. (2008). Risk analysis: a quantitative guideJohn Wiley & Sons.
  2. Wang, J. J., Jing, Y. Y., Zhang, C. F., & Zhao, J. H. (2009). Review on multi-criteria decision analysis aid in sustainable energy decision-making. Renewable and Sustainable Energy Reviews, 13(9), 2263-2278.
Categorieën
Wat is risicoanalyse?

Risico: Wat is een risico? Wat is een risicoanalyse? | Aan de slag met risicomanagement.

Wat is een risico?

Een risico bestaat uit de kans dat een dreiging werkelijkheid wordt, en het eventuele gevolg hiervan.

Risico’s zijn onzekere gebeurtenissen met mogelijke negatieve gevolgen.

Wat is een risicoanalyse?

Met behulp van een risicoanalyse worden potentiele risico’s (e.g. faalwijzen, problemen, verstoringen) in kaart gebracht waarna er mogelijk passende maatregelen genomen worden.

Potentiele risico’s zijn alle resultaten waarbij het proces niet het gewenste eindresultaat oplevert. Het product en/of dienst voldoet dus niet aan de eisen van de stakeholders en aan de gestelde kritische kwaliteitseisen.

Het doel van een risicoanalyse is:

  • Inzicht krijgen in de aard van de (mogelijke) risico’s;
  • Het kwantificeren van het risiconiveau op basis van een score;
  • Hulpmiddel voor het stellen van prioriteiten om oorzaken aan te pakken.

Stappenplan voor uitvoeren van een risicoanalyse

  1. Bepaal alle mogelijke potentiele risico’s die zich tijdens het proces kunnen voordoen waardoor niet het beoogde resultaat wordt behaald voor de desbetreffende stakeholder(-s).
  2. Bepaal per risico het effect op het beoogde resultaat. Stel de vraag: Wat is het gevolg als het risico daadwerkelijk plaats vind?
  3. Bepaal per risico de daadwerkelijke grondoorzaak.
  4. Bepaal per risico en oorzaken hoe groot de kans is dat je deze vroegtijdig ontdekt.
  5. Bereken voor elke faalwijze het risiconiveau met behulp van het risico prioriteiten nummer (Ernst X Frequentie X Detecteerbaarheid).
  6. Definieer op basis van de vastgestelde risico detectieschaal vanaf welk risico niveau maatregelen nodig zijn.

Formule voor het bereken van het Risico Prioriteiten Nummer (RPN):

Het RPN wordt geschat als product van de scores van de drie genoemde factoren: RPN = E X F X D

RPN factor Effect X Frequentie X Detecteerbaarheid (E X F X D)
(E) Effect op de output Impact op patiëntveiligheid, productkwaliteit, proces / systeem / apparatuur, bedrijfscontinuïteit, stakeholder
(F) Frequentie Frequentie / waarschijnlijkheid van een voorval
(D) Detecteerbaarheid

 

Aanwezige maatregelen om de storing te detecteren

Verder lezen:

Risico  prioriteiten nummer berekenen:

Bepalen en bereken van het effect op de output.

Bepalen en bereken van de frequentie / waarschijnlijkheid van een voorval.

Bepalen en bereken van de detecteerbaarheid om een voorval te detecteren.

Bronnen en meer informatie:

  1. Vose, D. (2008). Risk analysis: a quantitative guideJohn Wiley & Sons.
  2. Wang, J. J., Jing, Y. Y., Zhang, C. F., & Zhao, J. H. (2009). Review on multi-criteria decision analysis aid in sustainable energy decision-making. Renewable and Sustainable Energy Reviews, 13(9), 2263-2278.
Categorieën
RPN: Detecteerbaarheid van het risico

Risicoanalyse RPN berekenen: Detecteerbaarheid van het risico (D)

Formule voor het bereken van het Risico Prioriteiten Nummer (RPN):

Het RPN wordt geschat als product van de scores van de drie genoemde factoren: RPN = E X F X D

RPN factor Effect X Frequentie X Detecteerbaarheid (E X F X D)
(E) Effect op de output Impact op patiëntveiligheid, productkwaliteit, proces / systeem / apparatuur, bedrijfscontinuïteit, stakeholder
(F) Frequentie Frequentie / waarschijnlijkheid van een voorval
(D) Detecteerbaarheid

 

Aanwezige maatregelen om de storing te detecteren

Risicoanalyse RPN berekenen: Detecteerbaarheid van het risico (D)

RPN factor: Detecteerbaarheid van het risico (D)
Rank Detectie Ontwerp detecteerbaarheid Proces deteceerbaarheid
10 Absolute onzeker Defect veroorzaakt door een storing is niet detecteerbaar Procescontrole niet beschikbaar om een ​​storing te detecteren
9 Erg gering Incidentele units worden gecontroleerd op defecten Procesbeheersing detecteert eerder een storing niet
8 Gering Eenheden worden systematisch bemonsterd en geïnspecteerd Het is onwaarschijnlijk dat procesbeheersing een storing detecteert
7 Heel laag Alle units worden handmatig geïnspecteerd
6 Laag Handmatige inspectie met wijzigingen in het controleren van fouten Procescontrole kan het bestaan ​​van een storing detecteren
5 Matig Het proces wordt gecontroleerd (SPC) en handmatig geïnspecteerd
4 Matig hoog SPC gebruikt met een onmiddellijke reactie op ongecontroleerde omstandigheden Er is een goede verandering dat de procesbesturing de storing zal detecteren
3 Hoog SPC zoals hierboven met 100% inspectie rondom onbeheerste omstandigheden
2 Heel hoog Alle units worden automatisch geïnspecteerd met geautomatiseerde tussenkomst Het is vrijwel zeker dat de huidige procesbesturing een storing zal detecteren
1 Bijna zeker Het defect is duidelijk en kan worden voorkomen dat het de klant treft Falen kan niet optreden omdat het volledig wordt voorkomen.

Bronnen en meer informatie:

  1. Vose, D. (2008). Risk analysis: a quantitative guideJohn Wiley & Sons.
  2. Wang, J. J., Jing, Y. Y., Zhang, C. F., & Zhao, J. H. (2009). Review on multi-criteria decision analysis aid in sustainable energy decision-making. Renewable and Sustainable Energy Reviews, 13(9), 2263-2278.