Categorieën
Social Media KPI's

Social Media KPI naam: Procent van de omzet van nieuwe producten (%)

Social Media KPI naam:

Procent van de omzet van nieuwe producten (%)

KPI beschrijving / doelstelling:

Meet de verhouding tussen de omzet uit de verkoop van nieuwe producten t.o.v. de totale omzet.

KPI formule:

Procent van de omzet van nieuwe producten (%) = [ Omzet van nieuwe producten  ]  / [ Totale omzet ]

Praktijkvoorbeeld:

Periode: Q1

  • Omzet nieuwe producten = € 25.000
  • Totale omzet = € 100.000
  • Percentage omzet  nieuwe producten =( € 25.000 / € 100.000 )*100 = 25%

Target:

  • Groen: > 50%
  • Geel: 40% – 50%
  • Rood: < 40%

Categorie:

Conversie, ROI

 

Categorieën
Social Media KPI's

Social Media KPI naam: Gemiddelde orderwaarde (€)

Social Media KPI naam:

Gemiddelde orderwaarde (€)

KPI beschrijving / doelstelling:

Gemiddelde orderwaarde (AOV) is vrij duidelijk, het geeft u het gemiddelde van hoeveel er aan uw site wordt uitgegeven bij elke nieuwe bestelling. Deze statistiek is eigenlijk heel belangrijk omdat deze u kan helpen beslissen of u moet proberen uw bestelfrequentie te verhogen of uw gemiddelde bestelwaarde te verhogen.

KPI formule:

Gemiddelde orderwaarde =  [ Total Revenue (365 days) ]  / [ Nummer of orders (365 days) ]

Praktijkvoorbeeld:

Periode: 2018

  • Totale omzet in jaar = € 250.000
  • Aantal orders in jaar =  1000
  • Gemiddelde orderwaarde = € 250.000 / 1000 = € 250

Target:

  • Groen: > € 250
  • Geel: € 175 –  € 250
  • Rood:  < € 175

Categorie:

Conversie, ROI

 

Categorieën
Social Media KPI's

Social Media KPI naam: Klantverloop (%)

Social Media KPI naam:

Klantverloop (%)

KPI beschrijving / doelstelling:

Meet de snelheid waarmee uw bedrijf klanten verliest in de loop van de tijd

KPI formule:

Klantverloop (%) = [ Totaal aantal verloren klanten ] / [ Totaal aantal klanten begin periode ] * 100

Praktijkvoorbeeld:

Periode: Oktober

Totaal aantal verloren klanten = 10

Totaal aantal klanten begin periode = 2000

Klantverloop (%) = (10 / 2000)*100 = 0,5%

Target:

  • Groen: < 5%
  • Geel: 5% – 6%
  • Rood: > 6%

Categorie:

Conversie, ROI

 

Categorieën
Social Media KPI's

Social Media KPI naam:Transactiewaarde per klant / gemiddelde aanschafwaarde (€)

Social Media KPI naam:

Transactiewaarde per klant / gemiddelde aanschafwaarde (€)

KPI beschrijving / doelstelling:

Deze KPI meet de gemiddelde verkoopwaarde van elke verkooptransactie die u verwerkt. Dit is een belangrijke verkoop-KPI die uw team kan begrijpen omdat deze u helpt projectvoorspellingen en -prognoses te ontwikkelen. Door het koopgedrag van consumenten te begrijpen, kunt u strategieën ontwikkelen om bepaalde tendensen te versterken, zoals het stimuleren van consumenten om een ​​hoger eindproduct te kopen.

KPI formule:

Transactiewaarde per klant (€) =  [ Totale verkoop ]  / [ Totaal aantal unieke verkooptransacties ]

Praktijkvoorbeeld:

Periode: Maand Augustus

  • Totale verkoop = € 25.000
  • Totaal aantal unieke verkooptransacties = 1000
  • Transactiewaarde per klant (€) = € 25.000 / 1000 = € 25

Target:

Niet van toepassing. Inzicht KPI.

Categorie:

Conversie, ROI

 

Categorieën
Stroomdiagrammen

Stroomdiagram | Flowchart | Opzetten KPI dashboard | Kwaliteitsmanagement

Stappenplan opzetten Kritieke Prestatie Indicatoren dashboard (KPI)

Gebruik dit eenvoudige stappenplan voor het definiëren van de juiste set van KPIs als belangrijk onderdeel van het kwaliteitssysteem voor jullie organisatie.  Een pdf-versie van het stappenplan kun je eenvoudig downloaden via de download-optie op deze pagina.

Download stappenplan als pdf-bestand

Plaats in winkelwagen.

Screenshot KPI stappenplan flowchart

Flowchart KPI opstellen
Figuur 1: Flowchart KPI stappenplan.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Categorieën
Stroomdiagrammen

Procesbeschrijving: Flowchart stappenplan opstellen KPI dashboard – Kwaliteitsmanagement

Stappenplan opzetten en onderhouden KPI dashboard

Een belangrijk onderdeel van ieder kwaliteitssysteem is het opzetten van een performance dashboard met daarin de juiste gekozen Kritieke Prestatie Indicatoren (KPIs). Wij hebben een eenvoudig stappenplan uitgewerkt in een overzichtelijke flowchart.

Flowchart stappenplan image:

Flowchart KPI opstellen

 

Download flowchart als PDF-bestand

Plaats in winkelwagen.

ISO 9001 kwaliteitsmanagement

Kwaliteit is voor organisaties van groot belang. Kwaliteit brengt tevreden klanten met zich mee, het levert een win-win situatie op met leveranciers en kan de organisatie in een modus van groei en ontwikkeling brengen. Een hoge mate van betrokkenheid van medewerkers en een streven naar continue verbetering van processen, van producten en diensten, dragen daaraan bij. Kijk voor meer informatie op de website van de ISO.

Categorieën
Social Media KPI's

Social Media KPI naam:Sessies per apparaat type (%)

Social Media KPI naam:

Sessies per apparaat type (%)

KPI beschrijving / doelstelling:

Bekijk welke apparaten uw websiteverkeer gebruikt voor de periode naar uw keuze. Deze KPI geeft aan welk aantal en percentage gebruikers uw website bezoeken op elk apparaat in een periode naar keuze.

KPI formule:

Sessies per apparaat type (#) = [ Sessies per apparaat type A ] / Totaal aantal sessies

Praktijkvoorbeeld:

Periode: [ Week / Maand ]

  • Sessies via tablet = 10.000
  • Totaal aantal sessies = 50.000
  • Sessies via tablet = (10.000 / 50.000)*100 = 20%

Categorie:

Bereik

 

Categorieën
Social Media KPI's

Social Media KPI naam:Kanaalmarge (€)

Social Media KPI naam:

Kanaalmarge (€)

KPI beschrijving / doelstelling:

Krijg inzicht in uw verkoopsucces door de marge in uw operationele verkoopkanalen te bewaken.

KPI formule:

Kanaalmarge (€) = ( [ Verkoop via kanaal A x Winstmarge in kanaal A + Verkoop via kanaal B x Winstmarge in kanaal B …+ Verkoop via kanaal N x Winstmarge in kanaal N ) / [ Totaal aantal verkoopkanalen ]

Praktijkvoorbeeld:

Periode: Q1

  • Verkoop kanaal A = € 50
  • Winstmarge kanaal A = € 25
  • Verkoop kanaal B = € 100
  • Winstmarge kanaal B = € 20
  • Kanaalmarge = ( € 50 x € 25) + (€ 100 x € 20) / 2 = € 1625

Target:

  • Groen: > € 250
  • Geel: € 175 –  € 250
  • Rood:  < € 175

Categorie:

Conversie, ROI

 

Categorieën
Social Media KPI's

Social Media KPI naam: Zoekopdrachten met merknaam (#)

Social Media KPI naam:

Zoekopdrachten met merknaam (#)

KPI beschrijving / doelstelling:

Als u kijkt naar het aantal mensen dat op zoek is naar uw merk op zoekmachines, heeft u veel inzicht in het bewustzijn van uw merk. In dit specifieke voorbeeld van de merkbewustheidsstatistiek wordt de merkzoekmaatregel samengesteld door te analyseren hoeveel organische zoekbezoeken op de startpagina of productpagina’s van een merk terechtkomen.

KPI formule:

Zoekopdrachten met merknaam (#) =  [ zoekopdrachten met merknaam ]

Praktijkvoorbeeld:

Periode: Q3

  • Zoekopdracht: [ merknaam ]
  • 1. Google = 10.000 zoekopdrachten
  • 2. Bing = 5.000 zoekopdrachten

Target:

  • Groen: > 100
  • Geel: 50 – 100
  • Rood: < 50

Categorie:

Engagement

 

Categorieën
Social Media KPI's

Social Media KPI naam:Marketing afkomstige klanten (#)

Social Media KPI naam:

Marketing afkomstige klanten (#)

KPI beschrijving / doelstelling:

Meet het totale aandeel van alle klanten die rechtstreeks afkomstig zijn van marketinginspanningen.

KPI formule:

Marketing afkomstige klanten (#) = [ Klanten die als lead zijn gestart] / [ Totaal aantal klanten ]

Praktijkvoorbeeld:

Periode: Q4

  • Klanten vanuit leads = 100
  • Totaal aantal klanten = 500
  • Marketing afkomstige klanten = ( 100 / 500 )*100 = 20%

Target:

  • Groen: > 100
  • Geel: 50 – 100
  • Rood: < 50

Categorie:

Conversie, ROI