Categorieën
Social Media KPI's

Social Media KPI naam: Percentage geannuleerde orders met reden (%)

Social Media KPI naam:

Percentage geannuleerde orders met reden (%)

KPI beschrijving / doelstelling:

Deze KPI geeft inzicht in percentage gecancelde orders t.o.v. het totaal aantal orders.

KPI formule:

Geannuleerde orders met reden (#) =  [ Totaal aantal geannuleerde orders met specifieke reden ] / [ Totaal aantal orders ]

Praktijkvoorbeeld:

Periode: Januari

Totaal aantal geannuleerde orders = 25

Totaal aantal orders = 150

Percentage geannuleerde orders = (25 / 150) * 100 = 17%

Target:

  • Groen: < 5%
  • Geel: 5% – 10%
  • Rood: > 10%

Categorie:

Conversie, ROI

 

Download SMART KPI database (Excel-bestand)

Klik hier voor meer informatie.