Social Media KPI naam:
Twitter betrokkenheid (%)
KPI beschrijving / doelstelling:
De Twitter engagement rate meet de effectiviteit van je tweets en in hoeverre je een connectie maakt met je volgers (followers). Je berekent dit door de totale engagement te delen door het aantal volgers in een specifieke periode.
KPI formule:
Twitter engagement rate (%) = [ re tweets + favorites + mentions + replies ] / [ Totaal aantal followers ] * 100
Praktijkvoorbeeld:
Periode: Q1
- Re tweets = 1000
- Favorites = 2000
- Mentions = 3000
- Replies = 2000
- Totaal aantal followers = 10.000
- Betrokkenheid (%) = (1000 + 2000 + 3000 + 2000 ) / 10.000))*100 = 80%
Target:
- Groen: > 95%
- Geel: 90% – 95%
- Rood: < 90%
Categorie:
Engagement
