Social Media KPI naam:
Rusttoestand van klanten (%)
KPI beschrijving / doelstelling:
Meet het aantal klanten dat uw product niet binnen een bepaalde periode gebruikt.
Ook interessant:Hoe voer je een professioneel medewerkerstevredenheidsonderzoek uit in eigen beheer? Download 160+ voorbeeldvragen inclusief templates en instructies.
KPI formule:
Rusttoestand van klanten (%) = [ Aantal klanten die product niet gebruiken binnen een specifieke periode ] / [ Totaal aantal klanten ] * 100
Praktijkvoorbeeld:
Periode: 2018
- Klanten die product niet gebruiken = 1000
- Totaal aantal klanten = 10.000
- Rusttoestand klanten = (1000 / 10.000)*100 = 10%
Target:
- Groen: < 5%
- Geel: 5% – 10%
- Rood: > 10%
Categorie:
Conversie, ROI
Download de SMART KPI database (Office Excel-bestand) met 184 voorbeeld KPI's
De SMART KPI database is gemaakt voor iedereen die opzoek is naar:- Voorbeeld KPI's inclusief formules en praktijkvoorbeelden;
- Templates voor het opzetten van SMART KPI dashboards;
- Templates voor het opzetten van tabellen voor het verzamelen van data en het genereren van grafieken;
- Inspiratie voor het opzetten en implementeren van KPI performance boards (bijvoorbeeld op basis van het INK-model of de Balanced Scorecard).
- Nieuwe inzichten voor het aanpassen of optimaliseren van bestaande KPI dashboards.
Kies hier je download-voorkeur
Het inkijk-exemplaar is bedoeld om je een idee te geven van de inhoud en opzet van het document. Deze kun je eenvoudig en gratis downloaden om te bepalen of je overgaat tot aankoop van de business versie.De download is na het afronden van de bestelling direct beschikbaar voor gebruik. Een factuur ontvang je via e-mail.
