Social Media KPI naam:

Geannuleerde orders met reden (#)

KPI beschrijving / doelstelling:

Deze KPI onderzoekt waarom bestellingen worden geannuleerd en sorteert ze op reden. Bestellingen kunnen om verschillende redenen worden geannuleerd, en het is belangrijk om te weten wat de redenering achter elke annulering is om ervoor te zorgen dat er geen verkeerde voorstelling van zaken is. De KPI geeft uw team inzicht in het voorkomen van bepaalde annuleringsgevallen, waardoor ze problemen kunnen opsporen die kunnen worden geadresseerd en geoptimaliseerd.

Ook interessant:
Hoe voer je een professioneel medewerkerstevredenheidsonderzoek uit in eigen beheer? Download 160+ voorbeeldvragen inclusief templates en instructies.

KPI formule:

Geannuleerde orders met reden (#) =  [ Aantal geannuleerde orders uitgesplitst op basis van specifieke reden ]

Praktijkvoorbeeld:

Periode: Q3

1. Verkeerd item besteld: 100x

2. Goedkopere prijs bij concurrent: 45x

3. Niet op tijd kunnen leveren: 25x

4. Orders niet tijdig verwerkt: 10x

Target:

Niet van toepassing. Inzicht KPI.

Categorie:

Conversie, ROI

 

Download de SMART KPI database (Office Excel-bestand) met 184 voorbeeld KPI's

De SMART KPI database is gemaakt voor iedereen die opzoek is naar:

  • Voorbeeld KPI's inclusief formules en praktijkvoorbeelden;
  • Templates voor het opzetten van ¬†SMART KPI dashboards;
  • Templates voor het opzetten van tabellen voor het verzamelen van data en het genereren van grafieken;
  • Inspiratie voor het opzetten en implementeren van KPI performance boards (bijvoorbeeld op basis van het INK-model of de Balanced Scorecard).
  • Nieuwe inzichten voor het aanpassen of optimaliseren van bestaande KPI dashboards.

Kies hier je download-voorkeur

Het inkijk-exemplaar is bedoeld om je een idee te geven van de inhoud en opzet van het document. Deze kun je eenvoudig en gratis downloaden om te bepalen of je overgaat tot aankoop van de business versie.

De download is na het afronden van de bestelling direct beschikbaar voor gebruik. Een factuur ontvang je via e-mail.

Plaats in winkelwagen. Inclusief 21% BTW