leansixsigma webshop

Definitie van de verspilling defecten:

Afgekeurde of defecte producten zijn een belangrijke vorm van verspilling. Iedere fout brengt opnieuw materiaalkosten, loonkosten en tijdverlies met zich mee. Belangrijk: het is niet erg om een fout te maken, want van fouten kan men leren. Voorkom wel dat een fout voor een twee maal gemaakt wordt.

De definitie van defecten gaat verder dan beschadigingen of gebreken. Het verkeerd invullen van een document is ook een vorm van een defect. Door gebruik van kwaliteitsmanagementtechnieken kan dit worden aangepakt (foutdetectie en foutpreventie).

In dit artikel hebben wij de verspilling transport verder uitgewerkt op de bedrijfsprocessen uit onze fictieve webwinkel.

  • Bedrijfsproces: Inkoop, opslag en distributie
    • Versturen incorrecte bestellingen;
    • Verzendklaar maken verkeerde order.
  • Bedrijfsproces: Administratie
    • Verkeerd invullen formulieren:
      • Inschrijving KvK;
      • Belastingaangifte.
    • Verkeerd opbergen documenten;
  • Bedrijfsproces: Technische infrastructuur
    • Vergeten maken back-up;
  • Bedrijfsproces: Verkoop en marketing
    • Niet functionerende webwinkel;
    • Verkeerde informatie op drukwerk;
  • Bedrijfsproces: Klantenservice
    • Niet tijdig afhandelen inkomende vragen.
  • Bedrijfsproces: Productie
    • Verkeerde of incomplete productinformatie;
    • Niet correct of compleet invullen productinformatie;
Ook interessant: Hoe voer je een professioneel medewerkerstevredenheidsonderzoek uit in eigen beheer? Download 160+ voorbeeldvragen inclusief templates en instructies.

Opzoek naar voorbeeld KPI’s? Download meer dan 170+ SMART KPI’s in overzichtelijk Excel-bestand.

Wat leuk dat je geïnteresseerd bent in KPIs. Met behulp van onze uitgebreide SMART KPI database in Excel-formaat heb je direct toegang tot 170+ uitgewerkte voorbeeld kritieke prestatie-indicatoren.

Alle KPI’s zijn gekoppeld aan voorbeeld kritische succesfactoren, voorbeeld formules en praktijkvoorbeelden. De MKB SMART KPI database is interessant voor iedereen die:

  • Uitgewerkte voorbeelden van KPI’s inclusief formules en praktijkvoorbeelden;
  • Bezig is met het opzetten en implementeren van KPI performance boards (e.g. INK-model, Balanced Scorecard)
  • Opzoek is naar inspiratie voor het aanpassen en optimaliseren van bestaande KPI performance boards.

Bekijk het inkijk-exemplaar van de MKB SMART KPI database

Gebruik onderstaande link om het inkijk-exemplaar van de MKB SMART KPI database in te zien om een idee te krijgen van de opzet, inhoud en mogelijkheden.

Bekijk het inkijk-exemplaar van de 170+ SMART KPI database via deze link.

Selecteer hier je download-voorkeur:

Plaats in winkelwagen. Inclusief 21% BTW

Overzicht download mogelijkheden voor SMART KPI database (Excel-bestand)

Inhoud downloads Optie 1: Business Optie 2: Business Pro
100+ algemene KPIs (definities & formules)
70+ social media KPIs (definities & formules)
Handleiding "stappenplan opzetten KPI dashboard"
KPI dashboard templates
Voorbeeld grafieken & tabelllen
Control Charts templates
Praktijkvoorbeeld KPI dashboard "Webwinkel"
Praktijkvoorbeeld KPI dashboard "Bouwbedrijf"
30 minuten 1-op-1 persoonlijk telefonisch advies

Selecteer hier je download-voorkeur

De download is na het afronden van de bestelling direct beschikbaar voor gebruik. Een factuur ontvang je via e-mail.
Plaats in winkelwagen. Inclusief 21% BTW