7 verspillingen: Defecten als verspilling voor een webshop.

leansixsigma webshop

Definitie van de verspilling defecten:

Afgekeurde of defecte producten zijn een belangrijke vorm van verspilling. Iedere fout brengt opnieuw materiaalkosten, loonkosten en tijdverlies met zich mee. Belangrijk: het is niet erg om een fout te maken, want van fouten kan men leren. Voorkom wel dat een fout voor een twee maal gemaakt wordt.

De definitie van defecten gaat verder dan beschadigingen of gebreken. Het verkeerd invullen van een document is ook een vorm van een defect. Door gebruik van kwaliteitsmanagementtechnieken kan dit worden aangepakt (foutdetectie en foutpreventie).

In dit artikel hebben wij de verspilling transport verder uitgewerkt op de bedrijfsprocessen uit onze fictieve webwinkel.

  • Bedrijfsproces: Inkoop, opslag en distributie
    • Versturen incorrecte bestellingen;
    • Verzendklaar maken verkeerde order.
  • Bedrijfsproces: Administratie
    • Verkeerd invullen formulieren:
      • Inschrijving KvK;
      • Belastingaangifte.
    • Verkeerd opbergen documenten;
  • Bedrijfsproces: Technische infrastructuur
    • Vergeten maken back-up;
  • Bedrijfsproces: Verkoop en marketing
    • Niet functionerende webwinkel;
    • Verkeerde informatie op drukwerk;
  • Bedrijfsproces: Klantenservice
    • Niet tijdig afhandelen inkomende vragen.
  • Bedrijfsproces: Productie
    • Verkeerde of incomplete productinformatie;
    • Niet correct of compleet invullen productinformatie;

Download SMART KPI database | 216 praktijkvoorbeelden | Formules | Templates

Ga direct aan de slag met het opzetten van een professioneel performance dashboard. De SMART prestatie-indiacotren database bestaat uit een overzichtelijk Excel-bestand wat eenvoudig is in gebruik.
Inhoud SMART KPI Database downloads   Business   Business Pro
  • 216 uitgewerkte KPI's praktijkvoorbeelden | formules
  • 72 uitgewerkte CPI's praktijkvoorbeelden | formules
  • Dashboard templates | grafieken | control charts
  • Persoonlijk telefonisch advies op maat: 45 minuten 1-op-1
  • Basiskennis Excel is voldoende om de database te gebruiken;
  • Bestand is 100% aanpasbaar;
  • 30 dagen ‘niet goed, geld terug’-garantie & herroepingsrecht;
De downloads zijn direct het afronden van de bestelling beschikbaar. Een factuur ontvang je per e-mail.
Bekijk het gratis inkijk-exemplaar van de SMART KPI database via deze link.
Plaats in winkelwagen. Inclusief 21% BTW

Persoonlijk advies op maat! Boek 45 minuten 1 op 1 online consult

Heb je aanvullend advies nodig bij het opzetten en implementeren van prestatie-indicatoren binnen jullie project of organisatie. Maak dan gebruik van de business pro optie en bestel naast de SMART prestatie-indicatoren database ook 45 minuten 1 op 1 persoonlijk advies.

Niet goed, geld terug'-garantie & herroepingsrecht

Wanneer u niet tevreden bent over de toegevoegde waarde van de bestelde download(s) kunt u het volledige aankoopbedrag binnen 30 dagen na ontvangst terugvragen. Ons streven is een 100% klanttevredenheid. Het aanbieden van de ‘niet goed, geld terug’-garantie als aanvulling op het herroepingsrecht geeft ons dan ook de mogelijkheid om onze service continu te blijven verbeteren.