Voor een succesvolle implementatie van performance management is tijd, kennis en geduld nodig. Om een idee te krijgen welke stappen een organisatie moet doorlopen om aan de slag te gaan met performance management bespreken we in dit artikel de 6 basisstappen die nodig zijn voor het opzetten en onderhouden van een performance board.

6 basisstappen voor het opstellen van een performance board

Definitie fase (goals en metrics)

  • Identificeer kritische proces- en klantrequirements;
  • Creëer relevante en controleerbare metrics die gekoppeld zijn aan:
  • het proces;
  • Klanten (stakeholders);
  • Organisatie strategie en goals;
  • Identificeer targets en standaarden;
  • Definieer SMART goals en de impact die deze SMART goals hebben

Meten is weten (Meet resultaten)

  • Verzamel en analyseer de data op regelmatige basis;
  • Bepaal de voortgang met betrekking tot de gedefinieerde goals.

Problemen oplossen

  • Bespreek performance tijdens review van het dashboard;
  • Identificeer GAPS, trends, issues en mogelijkheden om verbeteringen door te voeren.

Neem actie (Operational Excellence)

  • Identificeer specifieke acties om geïdentificeerde GAPS, trends, issues te corrigeren of voorkomen;
  • Maak medewerkers verantwoordelijk voor het uitvoeren van acties.

Opvolgen en communiceren

  • Monitor voortgang van acties en zorg voor beschikbare resources om acties tijdig te sluiten;
  • Communiceer behaalde resultaten via het performance board en via andere kanalen (meetings, nieuwsbrief).

 

Ontdek de juiste KPIs | Download meer dan 170 SMART KPIs in handig Excel-format.

Wat leuk dat je geïnteresseerd bent in KPIs. Met behulp van onze uitgebreide SMART KPI database in Excel-formaat heb je direct toegang tot 170+ uitgewerkte voorbeeld kritieke prestatie-indicatoren.

Voor wie is de SMART KPI database interessant?

De SMART KPI database is interessant voor iedereen die:
  • Opzoek is naar specifieke SMART KPI voorbeelden inclusief formules en praktijkvoorbeelden;
  • Bezig is met het opzetten en implementeren van een KPI dashboard of performance board;
  • Opzoek is naar nieuwe SMART KPIs om bestaande dashboard of performance boards te optimaliseren en/of aanpassen.

Bekijk het inkijk-exemplaar van de SMART KPI database (Excel-file):

Bekijk inkijk-versie van de SMART KPI database via deze link.

Selecteer hier de gewenste download-optie:

Inhoud Optie 1: Optie 2:
Basis versie Business versie
100+ algemene KPIs (definities & formules)
70+ social media KPIs (definities & formules)
Uitgewerkte praktijkvoorbeelden
Control Charts
KPI dashboard templates
Praktijkvoorbeeld - webwinkel
Template Launch KPI dashboard
Plaats in winkelwagen. Inclusief 21% BTW