Voor een succesvolle implementatie van performance management is tijd, kennis en geduld nodig. Om een idee te krijgen welke stappen een organisatie moet doorlopen om aan de slag te gaan met performance management bespreken we in dit artikel de 6 basisstappen die nodig zijn voor het opzetten en onderhouden van een performance board.

6 basisstappen voor het opstellen van een performance board

Definitie fase (goals en metrics)

  • Identificeer kritische proces- en klantrequirements;
  • Creëer relevante en controleerbare metrics die gekoppeld zijn aan:
  • het proces;
  • Klanten (stakeholders);
  • Organisatie strategie en goals;
  • Identificeer targets en standaarden;
  • Definieer SMART goals en de impact die deze SMART goals hebben

Meten is weten (Meet resultaten)

  • Verzamel en analyseer de data op regelmatige basis;
  • Bepaal de voortgang met betrekking tot de gedefinieerde goals.

Problemen oplossen

  • Bespreek performance tijdens review van het dashboard;
  • Identificeer GAPS, trends, issues en mogelijkheden om verbeteringen door te voeren.

Neem actie (Operational Excellence)

  • Identificeer specifieke acties om geïdentificeerde GAPS, trends, issues te corrigeren of voorkomen;
  • Maak medewerkers verantwoordelijk voor het uitvoeren van acties.

Opvolgen en communiceren

  • Monitor voortgang van acties en zorg voor beschikbare resources om acties tijdig te sluiten;
  • Communiceer behaalde resultaten via het performance board en via andere kanalen (meetings, nieuwsbrief).

 

Ook interessant:
Hoe voer je een professioneel medewerkerstevredenheidsonderzoek uit in eigen beheer? Download 160+ voorbeeldvragen inclusief templates en instructies.

Download de SMART KPI database (Office Excel-bestand) met 184 voorbeeld KPI's

De SMART KPI database is gemaakt voor iedereen die opzoek is naar:

  • Voorbeeld KPI's inclusief formules en praktijkvoorbeelden;
  • Templates voor het opzetten van  SMART KPI dashboards;
  • Templates voor het opzetten van tabellen voor het verzamelen van data en het genereren van grafieken;
  • Inspiratie voor het opzetten en implementeren van KPI performance boards (bijvoorbeeld op basis van het INK-model of de Balanced Scorecard).
  • Nieuwe inzichten voor het aanpassen of optimaliseren van bestaande KPI dashboards.

Kies hier je download-voorkeur

Het inkijk-exemplaar is bedoeld om je een idee te geven van de inhoud en opzet van het document. Deze kun je eenvoudig en gratis downloaden om te bepalen of je overgaat tot aankoop van de business versie.

De download is na het afronden van de bestelling direct beschikbaar voor gebruik. Een factuur ontvang je via e-mail.

Plaats in winkelwagen. Inclusief 21% BTW