5 stappen voor het starten met een performance board

Voor een succesvolle implementatie van performance management is tijd, kennis en geduld nodig. Om een idee te krijgen welke stappen een organisatie moet doorlopen om aan de slag te gaan met performance management bespreken we in dit artikel de 6 basisstappen die nodig zijn voor het opzetten en onderhouden van een performance board.

6 basisstappen voor het opstellen van een performance board

Definitie fase (goals en metrics)

  • Identificeer kritische proces- en klantrequirements;
  • Creëer relevante en controleerbare metrics die gekoppeld zijn aan:
  • het proces;
  • Klanten (stakeholders);
  • Organisatie strategie en goals;
  • Identificeer targets en standaarden;
  • Definieer SMART goals en de impact die deze SMART goals hebben

Meten is weten (Meet resultaten)

  • Verzamel en analyseer de data op regelmatige basis;
  • Bepaal de voortgang met betrekking tot de gedefinieerde goals.

Problemen oplossen

  • Bespreek performance tijdens review van het dashboard;
  • Identificeer GAPS, trends, issues en mogelijkheden om verbeteringen door te voeren.

Neem actie (Operational Excellence)

  • Identificeer specifieke acties om geïdentificeerde GAPS, trends, issues te corrigeren of voorkomen;
  • Maak medewerkers verantwoordelijk voor het uitvoeren van acties.

Opvolgen en communiceren

  • Monitor voortgang van acties en zorg voor beschikbare resources om acties tijdig te sluiten;
  • Communiceer behaalde resultaten via het performance board en via andere kanalen (meetings, nieuwsbrief).

 

Download compleet overzicht met 184 uitgewerkte SMART KPI’s (Excel-bestand)

Waarom?

Maak gebruik van onze ervaring en kennis op het vlak van kwaliteitsmanagement en ga direct aan de slag met 184 praktijkvoorbeelden van kritieke prestatie-indicatoren (KPI's).

Hoe?

Download de volledige lijst met 184 veel gebruikte KPI's in een handig en overzichtelijk Excel-bestand en ga direct aan de slag.

Wat?

Naast de 184 uitgewerkte KPI's bevat het Excel-bestand ook templates, grafieken en dashboards die je eenvoudig kunt gebruiken voor je eigen performance management activiteiten:

 Bestand is 100% aanpasbaar;
 Gratis inkijk-exemplaar beschikbaar;
 30 dagen ‘niet goed, geld terug’-garantie & herroepingsrecht;
 Download direct beschikbaar na betaling;
 Factuur ontvangt u automatisch via e-mail.

SMART KPI database bestellen?

Plaats in winkelwagen. Inclusief 21% BTW

Hoe werkt het 45 minuten "1-on-1" telefonisch (online) advies?

Wanneer je kiest voor de optie inclusief 45 minuten "1-op-1" persoonlijk advies ontvang je na betaling aanvullende instructies hoe we dit efficient en effectief kunnen inplannen.

'Niet goed, geld terug'-garantie & herroepingsrecht

Wanneer u niet tevreden bent over de toegevoegde waarde van de bestelde download(s) kunt u het volledige aankoopbedrag binnen 30 dagen na ontvangst terugvragen. Ons streven is een 100% klanttevredenheid. Het aanbieden van de ‘niet goed, geld terug’-garantie als aanvulling op het herroepingsrecht geeft ons dan ook de mogelijkheid om onze service continu te blijven verbeteren.