De tien meest voorkomende fouten die gemaakt worden bij het implementeren van een kwaliteitsmanagementsysteem zijn:
- Management
- Kwaliteitsmanagementsysteem krijgt weinig aandacht door wijzigingen in beleid of management;
- Er is onvoldoende of geen van commitment van het senior management;
- Cultuur
- Ontbreken van een kwaliteitsmanagement, Operation Excellence of Continue improvement cultuur;
- Resources
- Te weinig resources beschikbaar om het proces te ondersteunen;
- Strategie & doelstellingen
- Kwaliteitsmanagement doelstellingen ontbreken of sluiten niet aan bij de strategie en doelstellingen van de organisatie;
- Proces
- Implementatie wordt gezien als een project in plaats van een on-going proces;
- Implementatie is gericht op het opleveren van documentatie in plaats van het genereren van verbeterde resultaten;
- Planning & goals
- Werken met onrealistische doelstellingen en target datums;
- Training
- Ontbreken van training voor medewerkers m.b.t het implementeren en onderhouden van het kwaliteitsmanagementsysteem;
- Documentatie
- Beginnen met documenteren van het kwaliteitsmanagementsysteem voordat het totale concept is uitgedacht en ontwikkeld;
- Resultaten
- Stakeholders (medewerkers, management) zien niet voldoende toegevoerde waarde van het kwaliteitsmanagementsysteem.
Download de SMART KPI database (Office Excel-bestand) met 184 voorbeeld KPI's
De SMART KPI database is gemaakt voor iedereen die opzoek is naar:- Voorbeeld KPI's inclusief formules en praktijkvoorbeelden;
- Templates voor het opzetten van SMART KPI dashboards;
- Templates voor het opzetten van tabellen voor het verzamelen van data en het genereren van grafieken;
- Inspiratie voor het opzetten en implementeren van KPI performance boards (bijvoorbeeld op basis van het INK-model of de Balanced Scorecard).
- Nieuwe inzichten voor het aanpassen of optimaliseren van bestaande KPI dashboards.
Kies hier je download-voorkeur
Het inkijk-exemplaar is bedoeld om je een idee te geven van de inhoud en opzet van het document. Deze kun je eenvoudig en gratis downloaden om te bepalen of je overgaat tot aankoop van de business versie.De download is na het afronden van de bestelling direct beschikbaar voor gebruik. Een factuur ontvang je via e-mail.
