Categorieën
KPI's

Voorbeeld KPI – Zorg (Ziekenhuis, Zorginstelling, Praktijk)

Voorbeeld KPI “Onjuiste doorverwijzing”

In onderstaande tabel staat een uitgewerkte voorbeeld van kritische performance-indicator (KPI’s) die gebruikt kan worden als onderdeel van het performance management programma (bijvoorbeeld via een balanced scorecard) voor een zorginstelling (ziekenhuis, verzorgingshuis, huisartsenpraktijk etc).

De KPI’s kunnen gebruikt worden voor monitoring via het performance dashboard in bijvoorbeeld een Excel dashboard.

Download uitgewerkte KPI’s via de link onderaan deze pagina. Succes.

Bedrijfsproces verkoop, customer service, klantenservice, helpdesk
Bedrijfstak Financiële dienstverlening, handel, horeca, industrie, landbouw, zorginstelling, ziekenhuis, verzorgingshuis
Bedrijfstype Callcenters en alle organisaties die via de telefoon bereikbaar zijn voor haar klanten. Ook voor zorginstellingen en ziekenhuizen kan deze KPI gebruikt worden voor het monitoren van de behandeling van patiënten.
Balanced Score Card categorie Klant
Type KPI Resultaat KPI (kwalitatieve KPI)
Kritische Succesfactor Efficiëntie
Metrics / KPI naam Onjuiste doorverwijzing
 Kritieke Prestatie-indicator doelstelling Percentage van calls waarbij de klant verkeerd wordt doorverwezen.
Voorbeeld marge / streefwaarde / target / norm > 95%
90% – 95%
<90%

Ben je opzoek naar voorbeeld kritische prestatie-indicatoren (KPI’s) en/of Excel performance board templates?

Laat je inspireren door 216 uitgewerkte SMART KPI praktijkvoorbeelden en maak gebruik van de voorbeeld performance dashboards voor het inrichten van professionele dashboards.

Gebruik deze link voor een sneak-preview van het Excel-bestand.

Overzicht beschikbare premium downloads

KPI Database    Standaard     Business     Business     Pro
  • 216 uitgewerkte KPI’s praktijkvoorbeelden | formules
  • Dashboard templates | grafieken | control charts
  • Dynamisch dashboard
  • Persoonlijk telefonisch advies op maat: 45 minuten 1-op-1
  • Basiskennis Excel is voldoende om de database te gebruiken;
  • Bestand is 100% aanpasbaar;
  • 30 dagen ‘niet goed, geld terug’-garantie & herroepingsrecht;

Kies hier je download voorkeur:

De downloads zijn direct na het afronden van de bestelling beschikbaar. Een factuur ontvang je per e-mail.

Plaats in winkelwagen. Inclusief 21% BTW

Niet goed, geld terug’-garantie & herroepingsrecht

Wanneer u niet tevreden bent over de toegevoegde waarde van de bestelde download(s) kunt u het volledige aankoopbedrag binnen 30 dagen na ontvangst terugvragen.

Ons streven is een 100% klanttevredenheid. Het aanbieden van de ‘niet goed, geld terug’-garantie als aanvulling op het herroepingsrecht geeft ons dan ook de mogelijkheid om onze service continu te blijven verbeteren.

Persoonlijk advies op maat! Boek 45 minuten 1 op 1 online consult

Heb je aanvullend advies nodig bij het opzetten en implementeren van prestatie-indicatoren binnen jullie project of organisatie. Maak dan gebruik van de business pro optie en bestel naast de SMART prestatie-indicatoren database ook 45 minuten 1 op 1 persoonlijk advies.