Voorbeeld KPI – Sales (Verkoopafdeling)

leansix

Voorbeeld KPI “Ontvangstbevestiging versturen”:

In onderstaande tabel staat een uitgewerkte voorbeeld van kritische performance-indicator (KPI’s) die gebruikt kan worden als onderdeel van het performance management programma (bijvoorbeeld via een balanced scorecard) voor een sales (verkoop) afdeling.

Deze Sales KPI kan gebruikt worden voor monitoring via het performance dashboard in bijvoorbeeld een excel dashboard.

Download 84 uitgewerkte KPI’s via de link onderaan deze pagina. Succes.

Bedrijfsproces Sales, administratie, customer service, klantenservice, verkoop
Bedrijfstak Financiële dienstverlening, handel, horeca, industrie, landbouw
Bedrijfstype Alle organisaties die de feedback van hun klanten en stakeholders serieus nemen.
Balanced Score Card categorie Intern / Organisatie
Type KPI Resultaat KPI (kwalitatieve KPI)
Kritische Succesfactor Klanttevredenheid
Metrics / KPI naam Ontvangstbevestiging versturen
 Kritieke Prestatie-indicator doelstelling Het percentage van inkomende communicatie (post, fax, emails, formulieren, aanvragen) waarvoor de ontvangstbevestiging tijdig is verstuurd.
Voorbeeld marge / streefwaarde / target / norm <3% = groen
3% – 5% = geel
> 5% = rood

 

 

Download SMART KPI database | 216 praktijkvoorbeelden | Formules | Templates

Ga direct aan de slag met het opzetten van een professioneel performance dashboard. De SMART prestatie-indiacotren database bestaat uit een overzichtelijk Excel-bestand wat eenvoudig is in gebruik.
Inhoud SMART KPI Database downloads   Business   Business Pro
  • 216 uitgewerkte KPI's praktijkvoorbeelden | formules
 ✔ ✔
  • 72 uitgewerkte CPI's praktijkvoorbeelden | formules
 ✔ ✔
  • Dashboard templates | grafieken | control charts
 ✔ ✔
  • Persoonlijk telefonisch advies op maat: 45 minuten 1-op-1
 ✔
  • Basiskennis Excel is voldoende om de database te gebruiken;
 ✔ ✔
  • Bestand is 100% aanpasbaar;
 ✔ ✔
  • 30 dagen ‘niet goed, geld terug’-garantie & herroepingsrecht;
 ✔ ✔
De downloads zijn direct het afronden van de bestelling beschikbaar. Een factuur ontvang je per e-mail.
Bekijk het gratis inkijk-exemplaar van de SMART KPI database via deze link.
Plaats in winkelwagen. Inclusief 21% BTW

Persoonlijk advies op maat! Boek 45 minuten 1 op 1 online consult

Heb je aanvullend advies nodig bij het opzetten en implementeren van prestatie-indicatoren binnen jullie project of organisatie. Maak dan gebruik van de business pro optie en bestel naast de SMART prestatie-indicatoren database ook 45 minuten 1 op 1 persoonlijk advies.

Niet goed, geld terug'-garantie & herroepingsrecht

Wanneer u niet tevreden bent over de toegevoegde waarde van de bestelde download(s) kunt u het volledige aankoopbedrag binnen 30 dagen na ontvangst terugvragen. Ons streven is een 100% klanttevredenheid. Het aanbieden van de ‘niet goed, geld terug’-garantie als aanvulling op het herroepingsrecht geeft ons dan ook de mogelijkheid om onze service continu te blijven verbeteren.