Voorbeeld KPI “Ontvangstbevestiging versturen”:
In onderstaande tabel staat een uitgewerkte voorbeeld van kritische performance-indicator (KPI’s) die gebruikt kan worden als onderdeel van het performance management programma (bijvoorbeeld via een balanced scorecard) voor een sales (verkoop) afdeling.
Deze Sales KPI kan gebruikt worden voor monitoring via het performance dashboard in bijvoorbeeld een excel dashboard.
Download 84 uitgewerkte KPI’s via de link onderaan deze pagina. Succes.
| Bedrijfsproces | Sales, administratie, customer service, klantenservice, verkoop |
| Bedrijfstak | Financiële dienstverlening, handel, horeca, industrie, landbouw |
| Bedrijfstype | Alle organisaties die de feedback van hun klanten en stakeholders serieus nemen. |
| Balanced Score Card categorie | Intern / Organisatie |
| Type KPI | Resultaat KPI (kwalitatieve KPI) |
| Kritische Succesfactor | Klanttevredenheid |
| Metrics / KPI naam | Ontvangstbevestiging versturen |
| Kritieke Prestatie-indicator doelstelling | Het percentage van inkomende communicatie (post, fax, emails, formulieren, aanvragen) waarvoor de ontvangstbevestiging tijdig is verstuurd. |
| Voorbeeld marge / streefwaarde / target / norm | <3% = groen 3% – 5% = geel > 5% = rood |
Ontdek de juiste KPIs | Download meer dan 170 SMART KPIs in handig Excel-format.
Wat leuk dat je geïnteresseerd bent in KPIs. Met behulp van onze uitgebreide SMART KPI database in Excel-formaat heb je direct toegang tot 170+ uitgewerkte voorbeeld kritieke prestatie-indicatoren.Voor wie is de SMART KPI database interessant?
De SMART KPI database is interessant voor iedereen die:- Opzoek is naar specifieke SMART KPI voorbeelden inclusief formules en praktijkvoorbeelden;
- Bezig is met het opzetten en implementeren van een KPI dashboard of performance board;
- Opzoek is naar nieuwe SMART KPIs om bestaande dashboard of performance boards te optimaliseren en/of aanpassen.
Bekijk het inkijk-exemplaar van de SMART KPI database (Excel-file):
Bekijk inkijk-versie van de SMART KPI database via deze link.
Selecteer hier de gewenste download-optie:
| Inhoud | Optie 1: | Optie 2: |
|---|---|---|
| Basis versie | Business versie | |
| 100+ algemene KPIs (definities & formules) | ✔ | ✔ |
| 70+ social media KPIs (definities & formules) | ✔ | ✔ |
| Uitgewerkte praktijkvoorbeelden | ✔ | |
| Control Charts | ✔ | |
| KPI dashboard templates | ✔ | |
| Praktijkvoorbeeld - webwinkel | ✔ | |
| Template Launch KPI dashboard | ✔ |
