Voorbeeld KPI “Beschikbaarheid ICT systemen”:
In onderstaande tabel staat een uitgewerkt voorbeeld van een ICT kritische performance-indicators (KPI’s) die gebruikt kan worden als onderdeel van het performance management programma (bijvoorbeeld via een balanced scorecard) voor een organisatie.
Download uitgewerkte KPI’s via de link onderaan deze pagina. Succes.
| Bedrijfsproces | ICT |
| Bedrijfstak | Financiële dienstverlening, handel, horeca, industrie, landbouw |
| Bedrijfstype | webshop, winkels, callcenters, verzekeringsmaatschappijen, reisbureau’s, ICT-bedrijven |
| Balanced Score Card categorie | Intern / Organisatie |
| Type KPI | Resultaat KPI (kwalitatieve KPI) |
| Kritische Succesfactor | Efficiëntie |
| Metrics / KPI naam | Beschikbaarheid |
| Kritieke Prestatie-indicator doelstelling | Percentage van de tijd dat een primair of ondersteunend (informatie)system beschikbaar is voor haar eindgebruikers. |
| Voorbeeld marge / streefwaarde / target / norm | Voorbeeld voor hosting-bedrijf: 24/7. Productiebedrijf: 100% beschikbaarheid tijdens productieuren. |
Download compleet overzicht met 184 uitgewerkte SMART KPI’s (Excel-bestand)
Waarom?
Maak gebruik van onze ervaring en kennis op het vlak van kwaliteitsmanagement en ga direct aan de slag met 184 praktijkvoorbeelden van kritieke prestatie-indicatoren (KPI's).Hoe?
Download de volledige lijst met 184 veel gebruikte KPI's in een handig en overzichtelijk Excel-bestand en ga direct aan de slag.Wat?
Naast de 184 uitgewerkte KPI's bevat het Excel-bestand ook templates, grafieken en dashboards die je eenvoudig kunt gebruiken voor je eigen performance management activiteiten:√ Bestand is 100% aanpasbaar;
√ Gratis inkijk-exemplaar beschikbaar;
√ 30 dagen ‘niet goed, geld terug’-garantie & herroepingsrecht;
√ Download direct beschikbaar na betaling;
√ Factuur ontvangt u automatisch via e-mail.
SMART KPI database bestellen?
