Voorbeeld KPI “Beschikbaarheid Helpdesk”:
In onderstaande tabel staat een twee uitgewerkte voorbeelden van logistieke kritische performance-indicators (KPI’s) die gebruikt kan worden als onderdeel van het performance management programma (bijvoorbeeld via een balanced scorecard) voor een organisatie.
Download meer dan 50 uitgewerkte KPI’s via de link onderaan deze pagina. Succes.
| Bedrijfsproces | Helpdesk |
| Bedrijfstak | Financiële dienstverlening, handel, horeca, industrie, landbouw |
| Bedrijfstype | ICT-bedrijven, webwinkels, verzekeringsmaatschappij, finaniele instelling |
| Balanced Score Card categorie | Klant |
| Type KPI | Voorspellende KPI (kwantitatieve / procesmatige KPI) |
| Kritische Succesfactor | Klantvriendelijkheid, betrouwbaarheid |
| Metrics / KPI naam | Beschikbaarheid helpdesk |
| Kritieke Prestatie-indicator doelstelling | Helpdesk moet 24/7 beschikbaar zijn. |
| Voorbeeld marge / streefwaarde / target / norm | 24/7 = groen, alle afwijkingen is rood. |
Download complete lijst met 184 uitgewerkte SMART KPI’s (Excel-bestand)
Bent u op zoek naar voorbeelden van kritieke prestatie-indicatoren? Download dan eenvoudig en snel de volledige lijst met 184 veel gebruikte KPI’s. Deze uitgebreide lijst is een handig hulpmiddel voor iedereen die opzoek is naar:- Voorbeeld KPI’s inclusief formules, definities en praktijkvoorbeelden;
- KPI performance dashboards templates;
- Tabellen & grafieken templates voor verzamelen data;
- Inspiratie voor selecteren nieuwe KPI's.
Download kenmerken:
- √ Bestand is 100% aanpasbaar;
- √ Gratis inkijk-exemplaar beschikbaar;
- √ 30 dagen ‘niet goed, geld terug’-garantie & herroepingsrecht;
- √ Download direct beschikbaar na betaling;
- √ Factuur ontvangt u automatisch via e-mail.
Kies download-optie:
'Niet goed, geld terug'-garantie & herroepingsrecht
Wanneer u niet tevreden bent over de toegevoegde waarde van de bestelde download(s) kunt u het volledige aankoopbedrag binnen 30 dagen na ontvangst terugvragen.Ons streven is een 100% klanttevredenheid. Het aanbieden van de ‘niet goed, geld terug’-garantie als aanvulling op het herroepingsrecht geeft ons dan ook de mogelijkheid om onze service continu te blijven verbeteren.