Categorie archief: KPI Klantevredenheid

Kritische performance indicator voor klanttevredenheid!

Voorbeeld KPI “Klanttevredenheid”:

In onderstaande tabel staat een twee uitgewerkte voorbeelden van kritische performance-indicators (KPI’s) die gebruikt kan worden als onderdeel van het performance management programma (bijvoorbeeld via een balanced scorecard) voor een webshop, klantenafdeling, customer service, helpdesk, inkoopafdeling of verkoopafdeling. Continue reading “Kritische performance indicator voor klanttevredenheid!” »