Lean Sixsigma logistics

Verspilling beweging of verplaatsing voor een webwinkel!

Definitie van de verspilling bewegingen of verplaatsingen:

Overbodige bewegingen of verplaatsingen voegen geen waarde toe. Is de werkomgeving op een juiste manier ingericht? Waar de verspilling transport zich voornamelijk richt op producten is de verspilling bewegen of verplaatsen gericht op vormen van verspilling met als uitgangspunt mens en machine.











In dit artikel hebben wij de verspilling beweging of verplaatsing verder uitgewerkt op de bedrijfsprocessen uit onze fictieve webwinkel.

  • Bedrijfsproces: Inkoop, opslag en distributie
    • Geen overdracht van informatie;
    • Niet kunnen vinden leveringsadres;
    • Uitprinten verkeerde verzenddocumenten;
    • Indeling werkplaats:
      • Locatie printer en computer;
      • Locatie verpakkingsmaterialen
  • Bedrijfsproces: Administratie
    • Tijdverlies door ontbreken van technische hulmiddelen;
    • Incorrect afdrukken van:
      • Documenten;
      • Correspondentie.
    • Opzoek naar specifieke informatie:
      • Betalingsbewijzen;
      • Rekeningen;
      • Gegevens KvK;
      • Adresgegevens;
      • Betalingsinformatie.
  • Bedrijfsproces: Technische infrastructuur
    • Ontbreken van handleidingen van software en hardware;
    • Niet goed opvolgen ontvangen instructies;
    • Niet gebruik van handleiding om probleem op te lossen.
  • Bedrijfsproces: Verkoop en marketing
    • Incorrecte communicatie:
      • Nieuwsbrief, mailinglist;
      • Reclamefolder;
      • Offerte.
  • Bedrijfsproces: Klantenservice
    • Niet tijdig reageren op inkomende vragen via e-mail, telefoon of post;
    • Vraag of klacht niet in een keer afhandelen;
    • Geen overdracht van informatie.
  • Bedrijfsproces: Productie
    • Uploaden verkeerde informatie naar webwinkel:
      • Productfoto’s
      • Productinformatie








Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *